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第53期:如何避免老客户流失

第53期:如何避免老客户流失

只要做生意的人都一定会面临老客户流失这个问题,说实话老客户流失是不能完全避免的,但是我们是有办法最大程度地避免老客户的流失。这里有一个核心的概念就是,处理正常的一些流失情况之外,最好的方法就是增加客户换客的成本。我总结为四个方面:学习成本、经济成本、情感成本和分险成本。...

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第52期:如何营造客户的归属感

第52期:如何营造客户的归属感

经常听企业说要打造“员工归属感”,其实客户更需要“归属感”,让客户真实的感受到,找我们买东西就好像是在自己家一样,这样的客户关系处理方式就具备高度的粘性,更容易让客户产生重复购买率。...

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第51期:设计产品时是先做方案还是先找客户

第51期:设计产品时是先做方案还是先找客户

我们在设计产品的时候,是先设计产品的这个方案,还是先找客户呢?相信很多朋友都会犯这个错误,就是他们在整个生意刚开始的时候,在还没有去找客户的之前,他们就先生产了产品。这样做有错吗?其实也没错,只是风险会比较大。...

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第50期:客户觉得被欺骗的原因有哪些

第50期:客户觉得被欺骗的原因有哪些

再好的产品,再好的服务都不能保证让每个客户都绝对满意,更有一些时候,我们很努力的为客户服务,但客户却认为我们欺骗了他们,导致这种情况的原因是什么呢?...

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第49期:什么时候企业应该做一套VI

第49期:什么时候企业应该做一套VI

VI是非常有效的能够让客户快速记住我们的一种营销系统工具,他能够帮助我们更加快速的切入客户的心智,通过各种标识符合、图像、文字、颜色等传递品牌信息。但是完整的VI制作费用对于很多中小企业来说,费用昂贵,究竟什么时候适合做一套属于自己企业的VI呢?...

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第48期:体验究竟在营销当中有多大的威力

第48期:体验究竟在营销当中有多大的威力

多数情况下客户购买产品时,都会有一定的顾虑,面对客户的顾虑我们不要逃避,应该用心解决客户的顾虑,打消客户顾虑的办法有很多,“体验”就是其中一个非常有效的办法,如何才能够正确使用“体验营销”这种营销方式呢?...

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第47期:营销当中的不可替代性有多么重要

第47期:营销当中的不可替代性有多么重要

任何产品只有当客户需要同时找不到比我们更好的产品时,我们的营销才是最轻松的,因为我们是客户唯一的选择,这就是营销中的“不可替代性”,为自己的企业构建“不可替代性”是每一个企业与营销人都应该致力于追求的境界。...

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第46期:如何平衡客户的利益与客户的情感?

第46期:如何平衡客户的利益与客户的情感?

我们关心客户的时候,除了我们为客户提供非常优秀的产品与服务以外,我们更要做好客户关怀,从内心深处真诚的帮助我们的客户解决他们的问题,但是如何才能处理好“客户利益”与“客户情感”,很多营销人都很难掌握其中的分寸。...

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